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10분 만에 취소했는데 환불불가?…소비자 울리는 숙박앱

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야놀자 예약취소, 환불 받는 방법

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워라밸을 사랑하는 사회초년생의 일상

야놀자 예약 취소 방법

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Most searched keywords: Whether you are looking for 야놀자 예약 취소 규정 및 취소 수수료 알아보기 Updating 야놀자 예약 취소 규정 및 취소 수수료 알아보기 안녕하세요^^ 유용한 정보를 공유하는 아프리카 북극곰입니다. 국대 최대 숙박업 플랫폼 야놀자, 많이 이용하실텐데요. 이용중에 부득이한 사정으로 예약 취소를..
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야놀자 예약 취소 취소 및 환불 규정

야놀자 예약 취소 취소수수료 규정

야놀자 예약 취소 기타 궁금한 사항

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야놀자 예약취소 환불/취소 수수료 차감 규정(야놀자 고객센터 전화번호)

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Most searched keywords: Whether you are looking for 야놀자 예약취소 환불/취소 수수료 차감 규정(야놀자 고객센터 전화번호) Updating 야놀자 예약취소 야놀자 국내/해외 숙소 예약취소의 경우, 반환되는 포인트는 취소수수료에 따라 다릅니다. 취소수수료는 실 결제금액(PG결제+포인트)에 대하여 부과되어 취소수수료를 제외한 나머지가 반환됩니다..
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야놀자 예약취소 방법

야놀자 숙소 예약 변경

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마치며

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Summary of article content: Articles about 야놀자 예약취소 | 내역 | 변경 |방법 A to Z 총정리(야놀자 환불 규정) | HD포럼 Updating …
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야놀자 예약취소 방법

야놀자 예약취소 안됨

야놀자 예약취소 불가

야놀자 고객센터 전화

야놀자 예약취소 기간

환불 신청 후 돈은 언제 들어오나요

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야놀자 예약 취소 방법 자세하게 알아보기

야놀자 예약 취소 방법

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야놀자 환불불가 상품 환불 문의 후기(고구마 100개 주의) : 네이버 블로그

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야놀자 예약취소 방법 – 1

야놀자 예약취소 방법 – 2

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야놀자 예약취소, 환불 받는 방법

야놀자는 국내 호텔, 모텔, 펜션 등 모든 숙박시설의 예약이 가능한 서비스를 제공하고 있고 제가 가장 애용하고 있는 어플리케이션이기도 합니다. 야놀자에서 미리 예약을 하게되면 선착순 할인 쿠폰이나 매달 지급되는 쿠폰을 사용할 수 있어서 방문해서 숙소 결제를 하는 것보다 훨씬 저렴하기 때문에 많은 사용자들이 야놀자 예약을 사용하고 있습니다. 그런데 예약 뒤 갑작스럽게 약속이 생길 경우 야놀자 예약 취소를 사용해야 하는데 취소를 해보신 적이 없으시다면 어떻게 할 수 있는지 당황스러울 수 있습니다. 야놀자 예약취소 방법은 크게 두가지로 직접 전화를 걸거나 앱에서 결제 취소를 진행할 수 있는데 저 같은 경우에는 통화를 하지 않아도 되는 앱 취소 결제를 선호하여 사용하는 편 입니다.

한가지 주의사항은 결제 이후 숙소 예약시간까지 얼마 남지 않았거나, 결제 시간이 지나게 되면 앱상에서 결제 취소 버튼이 보이지 않는데 이 경우에는 직접 전화를 하면 100%는 아니더라도 일부 환불을 받을 수도 있기 때문에 고객센터 전화번호는 알고 계시는 것이 중요합니다. 또 단순 변심의 경우에는 환불 규정에 따라 숙소를 이용하지 않더라도 환불을 받지 못할 수 있기 때문에 조심하셔야 합니다. 따라서 야놀자 예약취소 환불 규정에 대해서도 숙지해두시는 것이 좋으며 상담시 참고하여 환불을 진행하면 일부분이라도 돈을 환불받을 수 있어 주의깊게 읽어보시는 것을 권장드립니다.

목차

1. 야놀자 예약취소 2가지 방법

2. 야놀자 예약취소 환불 규정 알아보기

야놀자 예약취소 2가지 방법

1. 야놀자 어플리케이션에서 예약취소하기

1. 야놀자 어플리케이션을 실행합니다.

2. MY 야놀자 탭을 클릭합니다.

3. 예약 및 이용 내역에서 나의 숙소 탭을 선택합니다.

4. 야놀자 예약취소로 환불받고 싶은 내역의 더보기를 클릭합니다.

5. 결제확인/예약취소를 누릅니다.

6. 예약취소를 클릭합니다.

7. 환불금액을 확인한 뒤 하단으로 스크롤을 내립니다.

8. 위 내용을 모두 확인하였습니다에 체크한 뒤 예약취소를 누릅니다.

9. 야놀자 예약취소 및 환불로 즉시 결제수단으로 돈이 입금됩니다.

만약 야놀자 예약취소 버튼이 보이지 않는다면 아래에서 소개드리는 두번째 야놀자 예약취소 방법을 이용하시기 바랍니다.

2. 고객센터 전화로 야놀자 예약취소하기

야놀자 고객센터 번호: 1644-1346

고객센터에 전화를 직접 걸어서 예약 숙소명, 핸드폰 번호, 예약자명을 말씀하신 뒤 예약취소를 신청하시면 됩니다. 주의할 것은 고객센터 취소 전화는 오전 9시부터 새벽 3시까지 가능하며 이후에는 고객센터 예약취소 이용이 어렵다는 것 입니다.

고객센터 전화시 예약취소 뿐만 아니라 예약금액과 환불금액을 비교해보았을 때 100% 환불이 이루어지지 않았다면 직접 물어보시는 것도 좋은 방법입니다. 만약 고객센터 이용이 어려우시다면 아래에서 소개드리는 야놀자 환불규정을 참고하시기 바랍니다.

야놀자 예약취소 환불 규정 알아보기

야놀자 예약취소 환불 가능 사항

1. 모텔 당일 예약의 경우, 예약 완료 시각으로부터 1시간 이내에 야놀자 앱/웹에서 전액 취소가 가능합니다. 하지만 예약완료 후 1시간 이내라도 입실 시간 경과시 취소 및 환불은 불가능합니다.

2. 모텔 입실시각 경과후 발생한 예약이며 예약완료 시각으로부터 15분 이내라면 고객센터 문의로 환불 처리가 가능합니다. 호텔의 경우 예약완료 시각으로부터 10분 이내 환불이 가능합니다.

3. 천재지변 또는 기상악화 등 불가항력적인 원인으로 서비스 이용이 불가한 경우 고객센터를 통해 예외적 취소가 가능합니다. 단 천재지변의 영향정도를 증명하는 자료의 제출을 요청하거나, 재난의 정도에 따라 예약취소 및 환불이 불가능할 수 있습니다.

4. 입실일 (체크인 일자)가 예약취소 일자와 먼 경우 대다수 취소수수료율은 0%로 100% 전액 환불이 가능하며 입실일 취소시 취소수수료율은 100%로 환불이 불가능할 수 있습니다.

야놀자 예약취소 불가 사항

1. 입실시간이 경과되거나 실제 입실이 발생한 경우

2. 이미 입실한 경우

3. 입실 당일에 취소하는 경우

4. 미성년자 투숙인 경우

5. 주차불가 또는 도보전용 객실의 경우

야놀자 예약취소 공통 환불 규정

1. 각 결제시에 제공하는 즉시할인 이벤트 적용 여부에 따라서 실제 환불처리되는 금액이 상이할 수 있습니다. 상세 내용은 결제사 고객센터로 문의해주시길 바랍니다.

2. 고객 소유의 쿠폰을 사용하신 경우, 예약취소 시점에 고객님 계정으로 반환됩니다. (취소수수료 부과 여부와 무관하며 선착순 쿠폰은 제외됩니다.)

3. 제휴사 포인트의 경우, 제휴사 규정에 따라 전액 또는 부분반환 처리되며 상세 내역은 제휴사 서비스 사용내역에서 확인 하실 수 있습니다.

4. 카드매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사에 따라 매출 취소 기간이 영업일 기준 3~7일 가량 소요될 수 있습니다.

5. 2일 이상의 연박 예약 시, 예약 하신 각 투숙일별 취소 수수료율이 차등 적용됩니다.

6. 취소 규정은 입실일(체크인 일자) 기준으로 적용됩니다.

7. 취소수수료 발생 시, 쿠폰 및 포인트와 같은 할인금액을 포함한 최초 에약금액을 기준으로 계산됩니다.

8. 중복 예약이 발생한 경우 먼저 결제 완료된 예역 건에 우선권이 부여되며 이후 중복 예약건은 취소됩니다.

9. 성수기 요금 확정 전 잘못 등록된 요금으로 예약한 경우 고객센터 안내 후 예약 취소가 진행될 수 있습니다.

10. 예약시 표시된 시설정보와 상이하거나 계약내용과 다르게 이행된 점이 확인될 경우 이용 고객 또는 숙박시설의 요청에 따라 예약취소가 진행될 수 있습니다.

11. 호텔 예약은 각 호텔의 취소규정에 의해 취소 및 환불이 진행됩니다.

12. 현장에서 발생된 숙박시설과의 분쟁으로 인한 취소/환불 요청 시, 야놀자는 중개플랫폼사로 취소 및 환불처리에 관여하지 않습니다.

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야놀자 예약취소 방법 A to Z(야놀자 환불 규정)

야놀자 예약 취소 방법

야놀자 홈페이지 또는 앱을 통해 예약한 숙박은 [숙소 이용내역] 또는 고객센터를 통해 예약 취소가 가능합니다.

다만, 모텔이나 호텔(호텔나우)이 아닌 펜션, 게스트하우스의 경우 제휴점별로 예약 취소 규정이 다르기 때문에 숙소 예약 시 취소 규정 페이지를 확인해야 할 수도 있습니다.

야놀자 예약 취소 방법 ① [예약 및 이용 내역] 항목 선택

야놀자 예약 취소는 [예약 및 이용 내역] 카테고리에서 서비스를 지원하며, 숙소 유형별로 예약한 개수가 숫자로 표시됩니다.

야놀자 앱에 로그인한 후 화면 하단 카테고리 메뉴에서 [MY 야놀자]를 클릭, [예약 및 이용 내역] 항목에서 예약을 취소할 숙소 유형을 택일합니다.

야놀자 예약 취소 방법 ② [예약 취소] 버튼 클릭

페이지로 이동하면 숙소 예약 및 결제 내역을 확인할 수 있으며, [예약 취소] 버튼을 클릭하면 예약을 취소할 수 있습니다.

모텔은 예약 완료 시점으로부터 1시간 이내 야놀자 앱/웹을 통해 예약 취소 시 취소 수수료 없이 전액 환불받을 수 있습니다.

다만, 1시간 이내라도 입실 시간이 경과하면 앱이나 홈페이지를 통해 예약을 취소할 수 없습니다.

입실 시간이 경과한 경우 고객센터로 연락하면 취소가 가능하지만, 15분이 경과하면 고객센터를 통해서도 예약 취소가 불가능합니다.

호텔(호텔나우)은 결제 후 10분 이내 취소 시 전액 환불(고객센터 콜 인입 시점 기준으로 야놀자/ 호텔나우 앱 결제 건에 한함) 받을 수 있지만, 입실 시간이 경과하면 예약을 취소할 수 없습니다.

천재지변 또는 기상악화 등의 이유로 예약한 숙소를 이용할 수 없는 경우 고객센터를 통해 예외적 취소가 가능합니다.

단, 천재지변의 영향 정도(시설의 현장 상황, 교통수단 및 이동경로 등)를 증명하는 자료 제출을 요하거나 재난의 정도에 따라서는 취소가 불가할 수 있습니다.

야놀자 고객센터 전화번호는 1644-1346번이며, 상담 가능 시간은 오전 9시부터 익일 새벽 3시까지 입니다.

취소 수수료는 실 결제금액(PG결제+포인트)에 부과되며, 취소 수수료를 제외한 나머지가 반환됩니다.

[1분!] 야놀자 예약 취소 방법과 규정 간단 정리!

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야놀자 앱에서는 예약하기나 예약 카드 버튼은 보이지만 예약 취소 관련된 버튼은 찾기 어렵죠. 예약 취소를 위해 예약 카드를 선택해도 예약 취소 버튼은 찾기 어렵고요. 하지만 의외로 굉장히 간단한 경로를 통해서 야놀자 예약 취소를 할 수 있더라고요. 아래에서 야놀자 예약 취소 방법과 취소 규정, 환불하고 환불금이 입금되는 기간에 대해 간단하게 정리해드릴게요!

야놀자

1. 야놀자 예약 취소 방법

2. 야놀자 예약 취소 기간

3. 환불 신청 후 환불금 지급 기간

야놀자 예약 취소 방법

저도 처음에 야놀자 예약 취소를 할 때 도저히 [예약 취소]를 찾을 수 없어서 고생을 했는데요. 알고보니 굉장히 간단하더라고요. 우선 앱 메인에서 오른쪽 아래에 있는 [my 야놀자]를 선택하고 예약 내역 밑에 있는 [국내여행 통합 예약]을 선택해주세요.

이때 지금까지 예약했던 숙소들이 쭉 나오게 되는데요. 이중에서 예약 취소를 하고 싶은 건을 결정해서 오른쪽 위에 [상세보기]를 선택해주세요. 그리고 화면을 가장 아래로 내려서 [예약 취소 요청]을 선택해주세요. 이렇게 하면 야놀자 예약 취소는 끝이 나죠. 한 번 하고 나면 [야놀자 예약 취소 안됨? or 야놀자 예약 취소 불가임]이라는 말을 쏙 들어가게 될 거예요.

야놀자 고객센터 전화해서 예약 취소하기?

환불 방법에 대해 모르는 분들은 야놀자 고객센터에 전화해서 취소하려고 시도하기도 하는데요. 해 본 적이 없어서 모르겠지만 야놀자 고객센터(1644-1346)의 이용가능 시간은 365일 오전 9시부터 익일 오전 3시까지 이기에 전화 환불을 시도하기도 한다고 해요.

하지만 전화 통화가 쉽지 않아서 야놀자 고객센터 취소 규정에 의해 문의사항은 순차적으로 진행이되고 연결이 안돼서 예약 변경이나 취소를 못했을 경우 최초 문의 시점을 기준으로 적용을 한다고 해요.

야놀자 예약 취소 기간

모텔

모텔은 예약 한 뒤로 1시간 이내라면 수수료없이 전액 환불이 가능해요. 단, 입실 시간이 안 지났을 경우에 이야기이죠. 하지만 입실시간이 지난 후 예약된 건이면 15분 이내에 고객센터를 통해 취소할 수 있다고 해요.

호텔

호텔은 각각 취소 규정이 모두 다르기에 직접 문의를 통해 확인해야 하는데요. 보통은 예약을 하거나 취소를 하려고 시도하면 환불 규정에 대한 안내가 나오게 돼요. 모텔과는 달리 예약 후 10분 이내에 취소하면 전액 환불이 가능하고 마찬가지로 입실 시간이 지났을 경우에는 취소가 불가능해요.

펜션, 게스트하우스, 해외 숙소 등등

모텔과 호텔을 제외한 곳들은 환불 규정에 대해 각각 차이가 많이 나기 때문에 예약할 때에 직접 잘 살펴봐야 해요. 예약 취소를 시도하면 규정에 대한 안내를 찾아볼 수 있을 거예요.

ktx, 고속버스, 렌터카, 항공권 등

야놀자에는 ktx, 고속버스, 렌터카, 항공권 예약도 가능한데요. 이들 환불 규정도 각각 차이가 심한 편이에요. ktx만 규정을 안내하자면 출발 직전 취소는 30% 수수료 발생, 1일 전 취소는 20% 수수료 발생, 2일 전 취소는 10% 수수료 발생, 3일 전 취소는 수수료가 없어요.

환불 신청 후 환불금 지급 기간

위에 방법을 참고해서 야놀자 예약 취소를 완료했다면 환불금을 받기만 하면 되는데요. 환불금은 영업일 기준으로 3일 이상 최대 7일 이하 정도 시간이 필요하다고 해요. 만약 환불금이 안 들어 왔다면 수수료가 100% 부과된 상황일 가능성이 있는데요. 이럴 때에는 당황하지 말고 고객센터에 문의해보시길 바라요. 물론 없던 환불금이 생길 가능성은 적지만요.

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